سياسة الاسترجاع

تصف سياسة الاسترداد هذه كيفية إدارة المبالغ المستردة.

عائدات

نحن لا نأخذ العائدات. لكي نكون مؤهلين لاسترداد الأموال، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء في شكل رقم طلب ويجب ألا يتم تنفيذ طلبك أو شحنه أو تسليمه وفقًا لمعلومات تتبع شركة النقل.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

إذا تعرض جهاز ElphaTap الخاص بك للخدش أو التلف، فقد تكون مؤهلاً للحصول على بديل. نحن نقدم بدائل لجهاز ElphaTap التالف مع إثبات الصورة خلال 48 ساعة من التسليم. في حالة عدم التصاق جهاز ElphaTap جيدًا بالحافظة أو الهاتف، فقد تكون مؤهلاً للحصول على جهاز ElphaTap بديل، وليس استرداد الأموال.

إذا كنت تواجه مشكلة في تنشيط ElphaTap أو الاتصال بالهواتف المتوافقة وترغب في طلب استرداد الأموال أو الاستبدال، فيرجى الاتصال بفريقنا على support@elphatap.com. عادةً، يمكن حل جميع المشكلات من خلال بعض النصائح المفيدة من الفريق!

إذا قمت بتنشيط ElphaTap بنجاح وواجهت مشكلات في الظهور على جهاز متوافق بعد الاتصال بـ support@elphatap.com، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. بمجرد الموافقة على استرداد الأموال، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قمنا برد أموالك التي اشتريتها. ستتم بعد ذلك معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 2-4 أيام.

ضمان

إذا فقدت ElphaTap لاصقها خلال أول 30 يومًا من وضع علامة التسليم على طلبك، فأنت مؤهل للحصول على موضع مجاني.

ضمان خاص للأعضاء المحترفين

بعد مرور 30 ​​يومًا من وضع علامة تسليم ElphaTap، فأنت مؤهل للحصول على بديل مجاني لـ ElphaTap في حالة تعرض ElphaTap للتلف أو الضياع. يرجى الاتصال بـ support@elphatap.com للحصول على المساعدة في هذا الشأن.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تسترد أموالك بعد، فأعد التحقق أولاً من حسابك البنكي. 
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. 

بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@elphatap.com.

بيع الأدوات

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط (إن أمكن)، وللأسف، لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات

نحن لا نقبل التبادلات.

شحن

نحن لا نقبل المرتجعات، لذلك لا توجد معلومات شحن مطلوبة. 

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@elphatap.com.