سياسة الاسترداد

تصف سياسة الاسترداد هذه كيفية إدارة عمليات الاسترداد لدينا.

الإرجاعات

نحن لا نقبل الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء على شكل رقم طلب ويجب ألا يكون طلبك قد تم تنفيذه أو شحنه أو تسليمه حسب معلومات تتبع الناقل.

الاستردادات (إذا كان ذلك ينطبق)

إذا كان جهاز ElphaTap الخاص بك مخدوشًا أو تالفًا، قد تكون مؤهلاً لاستبداله. نحن نقدم استبدالات لأجهزة ElphaTap التالفة مع دليل صورة خلال 48 ساعة من التسليم. في حال عدم التصاق ElphaTap جيدًا بغطاء أو هاتف، قد تكون مؤهلاً لاستبدال جهاز ElphaTap، وليس لاسترداد المبلغ.

إذا كنت تواجه صعوبة في تفعيل ElphaTap أو الاتصال بالهواتف المتوافقة وترغب في طلب استرداد أو استبدال، يرجى الاتصال بفريقنا على support@elphatap.com. عادةً، يمكن حل جميع المشاكل ببعض النصائح المفيدة من الفريق!

إذا قمت بتفعيل ElphaTap بنجاح وواجهت مشاكل في الاتصال بجهاز متوافق بعد الاتصال بـ support@elphatap.com، قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ. بمجرد الموافقة على الاسترداد، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأنه تم استرداد مشترياتك. سيتم بعد ذلك معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال 2-4 أيام.

الضمان

إذا فقد جهاز ElphaTap الخاص بك لاصقه خلال أول 30 يومًا من تأكيد تسليم طلبك، فأنت مؤهل لاستبدال مجاني.

ضمان خاص لأعضاء Pro

بعد 30 يومًا من تأكيد تسليم ElphaTap الخاص بك، تكون مؤهلاً لاستبدال مجاني لجهاز ElphaTap في حال تلفه أو فقدانه. يرجى الاتصال على support@elphatap.com للمساعدة في هذا الأمر.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ينطبق)

إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. 
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تسجيل استردادك رسميًا. 

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على support@elphatap.com.

العناصر المخفضة

يمكن استرداد ثمن العناصر ذات السعر العادي فقط (إذا كان ذلك ممكنًا)، للأسف، لا يمكن استرداد ثمن العناصر المخفضة.

التبديلات

نحن لا نقبل التبديلات.

الشحن

نحن لا نقبل الإرجاع، لذلك لا يلزم تقديم معلومات الشحن. 

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@elphatap.com.