Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso descreve como gerenciamos os reembolsos.
Devoluções
Não aceitamos devoluções. Para ser elegível a um reembolso, exigimos um recibo ou comprovante de compra na forma de número do pedido e seu pedido não deve ter sido cumprido, enviado ou entregue conforme informações de rastreamento do transportador.
Reembolsos (se aplicável)
Se seu ElphaTap estiver arranhado ou danificado, você pode ser elegível para uma substituição. Oferecemos substituições para ElphaTap danificados com prova fotográfica dentro de 48 horas após a entrega. Caso um ElphaTap não adira bem a uma capa ou telefone, você pode ser elegível para um dispositivo ElphaTap de substituição, não para um reembolso.
Se você está tendo dificuldades para ativar seu ElphaTap ou conectar a telefones compatíveis e deseja solicitar um reembolso ou substituição, por favor, entre em contato com nossa equipe em support@elphatap.com. Normalmente, todos os problemas podem ser resolvidos com algumas dicas úteis da equipe!
Se você ativou seu ElphaTap com sucesso e está enfrentando problemas para conectar a um dispositivo compatível após ter contatado support@elphatap.com, você pode ser elegível para um reembolso. Uma vez aprovado, enviaremos um e-mail notificando que seu reembolso foi efetuado. O reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em 2-4 dias.
Garantia
Se seu ElphaTap perder a aderência nos primeiros 30 dias após seu pedido ser marcado como entregue, você tem direito a uma substituição gratuita.
Garantia Especial para Membros Pro
Além de 30 dias após seu ElphaTap ser marcado como entregue, você tem direito a um ElphaTap de substituição gratuito caso seu ElphaTap seja danificado ou perdido. Por favor, entre em contato com support@elphatap.com para assistência.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em support@elphatap.com.
Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados (se aplicável), infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Não aceitamos trocas.
Frete
Não aceitamos devoluções, portanto, nenhuma informação de envio é necessária.
Contate-nos
Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou se desejar fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco por e-mail em support@elphatap.com.