Politica de reembolso
Esta Política de Reembolso descreve como gerenciamos reembolsos.
Devoluções
Não aceitamos devoluções. Para ter direito a um reembolso, exigimos um recibo ou comprovante de compra na forma de um número de pedido e seu pedido não deve ter sido processado, enviado ou entregue de acordo com as informações de rastreamento da transportadora.
Reembolsos (se aplicável)
Se o seu ElphaTap estiver arranhado ou danificado, você poderá ser elegível para uma substituição. Oferecemos substituições para ElphaTap danificados com prova fotográfica dentro de 48 horas após a entrega. Caso um ElphaTap não adira bem a uma capa ou telefone, você poderá ter direito a um dispositivo ElphaTap de substituição, não a um reembolso.
Se você estiver tendo problemas para ativar seu ElphaTap ou acessar telefones compatíveis e quiser solicitar um reembolso ou substituição, entre em contato com nossa equipe em support@elphatap.com. Normalmente, todos os problemas podem ser resolvidos com algumas dicas úteis da equipe!
Se você ativou seu ElphaTap com sucesso e está tendo problemas para acessar um dispositivo compatível depois de entrar em contato com support@elphatap.com, você pode ter direito a um reembolso. Assim que o reembolso for aprovado, enviaremos um e-mail notificando que reembolsamos sua compra. Seu reembolso será então processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 2 a 4 dias.
garantia
Se o seu ElphaTap perder o adesivo nos primeiros 30 dias após seu pedido ser marcado como entregue, você terá direito a uma colocação gratuita.
Garantia especial para membros Pro
Além de 30 dias após seu ElphaTap ser marcado como entregue, você terá direito a um ElphaTap de substituição gratuito caso seu ElphaTap seja danificado ou perdido. Entre em contato com support@elphatap.com para obter assistência com isso.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@elphatap.com.
Itens de venda
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados (se aplicável); infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Não aceitamos trocas.
Envio
Não aceitamos devoluções, portanto nenhuma informação de envio é necessária.
Contate-nos
Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail support@elphatap.com.